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如何做到顾客回购转介绍?

今天想要跟大家讨论的是销售的最高境界是什么?

销售的最高境界是你不能为了卖货而卖货,你要让人家真切的感觉到你是真的。这个产品很好。

你也是为他好,是你需要的,我刚好有,所以我们就一拍即合了。如何做到顾客回购转介绍?插图

销售的最高境界是让人家诚心的真心的觉得你是在帮助他,不是在挣他的钱。其实这样的说,有些人会很难理解说,这个其实是很难做到的一件事情。

我这么我打个比方,这样的说吧。

比如说当他跟你聊他的一些事的时候,你你却一直就是并没有跟他接上频道,跟轨道。你一直在那里聊自己的东西,做销售这么多年让我明白,如果你是专业的,而对方并不专业。

你跟他讲一堆专业的东西,他不得听,所以你要把你所专业的东西换成是他的频道,以他的频率来输出贯穿整个的谈话过程,这样子他才会有办法接收到你的信息,并且认为跟你交谈是一件非常愉快的事情。

当你把销售做成跟人家聊天,让人家觉得心里非常的舒坦的时候,这其实也是一个很考勤上的事情。也就是说一个好的高的情商的人,他讲出这个话语一定是让人觉得比较舒服的。

我记得有一次有一个顾客说,因为是他生日,然后所以他吃的东西比较多,害怕明天害怕明天会长胖,会复胖。

那我当时是怎么回答他,我说上天都是眷顾嗯过生日的人,今天过生日你最大,你好好的睡一觉,明天早上起来,你可能就是那个幸运的人。

做一个躺着睡觉也能瘦的小仙女。

其实这一个话术。如何做到顾客回购转介绍?插图1

可能只是在他心理上起到安慰,因为他来跟你讲的时候,他心里就已经有准备说他吃了这么多的东西,晚上又吃了这么多东西。

他可能明天会涨秤,所以他并不是来让你说帮他分析,说你明天一定不会涨,称因为这个你是无法建立在彼此信任的。

上面的因为你讲的话本身就缺乏真实性,所以他只是找一个人分担他的担忧。那这个时候你要换成他的频率,就是说跟他同频,你知道他的担忧。

但是你以让他舒适的方式去帮他释放他的担忧。那么到了第二天早上起来的时候,他自己也说哦,哎呀还是涨重啊什么之类的。

那你说没关系,我们今天在那个,因为你昨天吃的欺骗餐,那我们今天就轻断食一下,嗯,那个体重就会降了。

没有关系的,过生日开心最重要。你只要告诉我你昨天开心吗?那你昨天开心,那就值得。那昨天的事情已经过去了,你昨天的太阳也晒不到今天的衣服,对吗?所以过去的就让它过去吧。我们从今天开始,美好的一天又开始了,所以不要去太过于纠结过去发生的事情。

过好当下,做好当下我们就ok了。你的体重不会是一个永远的时间名词,它会它会随着你的努力而变得更好。所以昨天的就让他过去吧,所以这个时候就很好的化解了他的心理的一种负担。因为他既开心的昨天,对吗?又奋斗了,今天对吗?那在明天他将收获成功,对吗?所以这个就是我想要跟大家灌输的就是如何做一个让人家舒服的销售其实不在销售的前期,销售的过程跟销售跟售后其实都是至关重要的。

你如何保证顾客能够一直在你手上买东西,市面上的产品这么多,他为什么非你不可?其实这跟我们的售后是非常有关系的,售后关系到你的专业度。

你帮助他,解决掉他的需求,那同时他售后也关系到你是以什么样的方式来让他舒服的。

就是达到他的需求。那么他下一次再有想法的时候,他一定第一个想到你,或者他身边有朋友需要的时候,他也是第一个想到你。因为你曾经让他是非常愉快的。

达到了他想要达到的目的。那这一整个一个销售跟我们互换的一个过程,就是彼此双方都是一个愉快的局面。

那这个时候你就会让他感觉你就是他有买东西会第一个想到你。

然后他朋友有买东西,也会第一个想到你,对吗?这就是一个成功的销售。

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