京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)

近日,京东就《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》进行了修订,这次的规则修订的目的主要是为了提升商家的售后服务单处理效率,减少消费者售后服务中的等待时长。修订后的规则已经进入了公示期,将在2022年7月15日正式生效。

京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)

图为《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》

本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。

调整前,买家取消订单时,如未出库且非生鲜类目,取消原因是“不想要了”,并且订单付款两小时以内,实付≤200元的订单,系统将予以自动通过。

调整后,买家无论选择任何取消原因,只要在未出库状态,非生鲜类目,付款后两小时以内,实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。

京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)

规则修订前后对比,图源京麦商家中心公众号

需要注意的是,除了生鲜类目不适用于此次变化外,还有部分特殊类目及场景不适用,如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目,这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。

在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中,也对已出库状态的订单取消提出了通过时效,如非生鲜类目,商家首次审核时效为1个自然日,可选择通过/驳回/物流待跟进,如选择待跟进,则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目,首次审核时效为12小时,再次审核时效也为12小时内。

京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)

如果商家和消费者在取消订单上存在争议,京东平台可受理的取消订单争议包括:驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等,如果消费者是就上述问题,向京东申请处理的话,京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。

据悉,京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的,目的是为了缩短退款时效,对于部分类目进行服务体验升级,符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。

京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)

相信喜欢网购的朋友都经历过,冲动下单之后就后悔了,想要取消订单,但是还需要和商家沟通,申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款,过程十分麻烦,万一沟通上有矛盾,还容易出现纠纷,闹得双方都不开心。

系统自动通过订单取消申请的推出,不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程,节约消费者的时间,也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力,避免了交易双方可能产生的矛盾,维护友善健康的交易环境。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 a103503708@qq.com举报,一经查实,本站将立刻删除。 文章名称:《京东退换货流程有哪些(京东如何申请退换货)》
(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022年11月29日 21:30:21
下一篇 2022年11月29日 21:32:48

相关推荐

  • 京东快递和顺丰快递哪个快些(顺丰和京东快递时效PK)

    11月21日内容:最近全国都放开了,很多快递小哥也不幸染上新冠,导致部分快递速度降低,今天寄了同样两个文档从郑州到北京,看看究竟是顺丰快还是京东快! 11月24日更新内容:现在两个快递都已经派件成功,结果也已经揭晓,特殊时期,对所有行业都是考验,快递行业接触人员复杂,小哥们难免成为第一波中招的人员,不管顺丰还是京东,或者其他快递公司,快递员小哥们都辛苦了。 ...

    2023年1月4日
    1000
  • 网上购物哪家好十大排名(买购网中国10大品牌网)

    10. 扎兰多 Zalando 是一家德国电子商务公司,总部位于德国柏林。该公司为 20 多个欧洲市场的消费者提供时尚和生活方式产品,自 2008 年成立以来一直如此。 2020 年收入:79.82 亿欧元 首席执行官:罗伯特·根茨 9. 易趣 eBay 对许多人来说是家喻户晓的名字,它是一家美国电子商务公司,通过其平台促进客户对客户和企业对客户的销售。这家...

    2022年11月15日
    1100
  • 如何开快递驿站加盟(快递驿站加盟条件)

    开快递驿站目前是需要营业执照的,办理一个体的营业执照就可以了,总体来说,比较简单,并不难操作。 所需成本就看你选什么平台,要搞什么样的装修风格了。 快递驿站的主要成本涉及到三大块: 品牌入驻费 + 店面租金、装修费 + 设备费用(包含货架,监控,面单等等) 一般品牌入驻费几千块钱就可以搞定,店面租金和装修就比较灵活了。设备你可以去淘二手的,总共核算下来,一万...

    2022年12月8日
    1100
  • 小红书可以赚钱吗(小红书自媒体怎么赚钱)

    刷小红书笔记的时候,经常看到一些博主抱怨自己不赚钱,粉丝几千几万都接不到合作,真的是要怀疑人生了。 我是2020年年初开始做小红书的,运营不久后就接到了合作,合作品牌忘记是护肤品还是台灯了,总之费用都是800+。 最近我开了新的小红书号,账号也收到了多条合作邀请,所以我认为小红书的变现能力还是很不错的。对于那些说小红书赚钱难的博主,我觉得主要是他们用错了方法...

    2022年11月22日
    200
  • 京东快递员工资是怎么计算的(一天能挣多少钱)

    干过快递的都知道:快递这活真不是人干的。   无良的媒体一篇篇快递员月薪上万的文章误导了一个又一个大好青年投入到快递事业中来,没过几天又走了。太累了,事太多,钱难挣。   月薪上万就是一句鬼话。 但是也不乏有月入过万,哪个行业没几个表现突出的领军人物呢是吧? 工资万元 以当前国内的快递派价格来看,三通一达,还有现在风头正盛的极兔,派件价格都在0.8元左右,咱...

    2023年1月3日
    600

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信
杰哈电商网是一家专注于帮助网店卖家创业的分享平台!